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韩博士人物专访:健康医疗产业赋能转型升级在即 我要共享我的商业逻辑

来源:网易健康


近些年来,快节奏生活让人们难逃疾病的侵袭。越来越多人重视健康。压在当代人身上的健康大山数量越来越多:癌症年轻化、亚健康等等。面对越来越沉重的“健康大山”,我们应该尽早改变意识,未雨绸缪,认识到“预防大于治疗”是健康的真谛!同时也要落实“健康管理”行动!


无论是预防还是健康管理,体检都是重要的一环,网易健康邀请到慈铭体检创始人、韩博士医疗集团董事长韩小红女士,和她一起聊聊她是如何把健康的理念传递给更多老百姓的。


嘉宾:韩小红,留德医学博士,原解放军总医院(301)肿瘤医师,中国健康体检行业的创始人,卫生部《体检机构管理办法》起草委员会专家委员。构建世界普遍认同的“中国式健康管理链”,著有《家庭自诊自疗一本通》、《人体养护手册》等著作,被誉为中国健康革命的先行者。现任北京市政协委员、北京市健康保障协会会长、中国非公医疗协会健康管理与健康保险专委会主席、北京市健康保障协会常务副会长、慈铭体检创始人兼总裁、慈记网络科技有限公司董事长、韩博士医疗集团董事长。


网易健康:健康中国战略提出已经有一段时间了,国家许多政策以及老百姓的理念都在逐步从“治病”向“健康医疗”转变,这对民营医疗来说,产生了哪些影响?

韩小红:现在“健康”这个词涵盖的范围更广泛了,含有预防、治疗、康复、保健、养生等,是全产业的。而以前,“健康”是以治病为核心,传统医疗重治疗轻预防,产生了“看病难”、慢病高发、卫生费用支出居高不下等种种弊端。现在向“健康医疗”转变,这是顶层设计的一种纠偏,给社会化资本、民营医疗带来了很多机遇。这十几年,无论是做药业还是做健康,都是以医院为核心形成供应链和产业链,然后医院越做越大,从几个亿,做到上百亿,周边的供应链也都是围绕着它生存。最大机构的主体都是公立医院,它的规模大,人数多,产值也高,而社会化机构都是非常小的规模,是一种村庄模式。造成这个现象的主要原因是,以往大家都有以治疗为核心的理念,民营医疗竞争不过公立医院,也没法儿竞争,这导致从人才到国家的政策都是不平等的。预防市场的需求也是百姓的需求,他们最需要的不是治好病而是不得病、少得病。再加上国家不断推出新的产业政策,各种各样的利好消息,各种各样的政策,就有可能让民营医疗迎来机遇就。这在中国市场是从零开始的,我们从国外引进很多先进的东西,可以借鉴学习,将其转移、嫁接到中国来。


网易健康:国外老牌医疗机构,例如梅奥诊所,它们进入中国会对国内的民营医疗市场产生冲突吗?

韩小红:它在中国都是做办事处,通过远程医疗,通过办事处模式,把中国的客户拉走。我感觉这种逻辑满足不了中国市场。中国企业应该努力提升自己的服务质量,提升自己的产品质量,把客户留下来的。随着政策放开,我们要用更加国际化的视角,去审视国内的优劣势,拿来国外优秀的技术,进行升级转型,用本土化的方式解决国内的需求,以中国的服务服务中国,以中国的服务服务世界。这也是我多年来尝试的方向,如何把外国的东西拽到中国来,在中国落地生根,哪怕先为少数的人服务,慢慢地再给更多的人提供服务。


国内的民营体检机构其实很早就存在一些问题了,它是To B端的,原本应该不断地提升客单价,但在市场严酷的竞争下,变成了客单价下降的情况,于是就很难把服务提升起来、把产品完整化,最终导致C端客户都跑出去了。


并不是我们没有做高端用户(C端)的能力,而是在商业逻辑上,To B和 To C需要慢慢分开。再加上国家对体检公司是有严格管制的,体检要求只做体检,不允许做治疗,体检中心想发展做治疗的产品,是很难的,这是政策上的瓶颈。


网易健康:您在慈铭发展起来之后,又先后创建了首家会员制高端健康管理品牌“慈铭奥亚”和数字化精准健康管理服务品牌“记健康”,还在海南国际旅游医疗先行区建立了慈铭博鳌国际医院,您是出于什么想法?

韩小红:这些是我们从B端转向C端的尝试、发掘,服务C端客户对各种要求都会更高,比如环境、医生、产品,这些都需要根据我们的具体国情去体会我们的客户需求,打造一个非常好的服务闭环,由过去的快速的模版化服务,转向于个性定制化服务,也就是从To B转向To C。


虽然我们很努力,但是这样发展起来还是太慢,从奥亚起步(应该是2008年),到现在都十年了,也就尝试了这两三种模式。我们积累了一些经验,想和大家分享,帮助更多机构来完成升级转型。


中国的非公医疗协会有四十五万家,其中二三十万家都是在村、乡,还有一些医院级的约两万家,这些机构都需要转型升级。从原来的以治疗为核心,升级为做服务。我想通过自己这么多年的实践,帮助帮助大家,帮助社会化医疗,帮助投身健康产业的同仁转型升级,给他们提供好的理念、科技性的产品,找出好的供应商和他们对表起来。需求是方方面面的,包括对互联网的要求、对医生的要求、对服务质量标准化的要求,对产品的要求等。


我想做的事情是推动整个产业的发展。


网易健康:咱们月底在大连会有一个深度解读大健康产业未来的会议,您能介绍一下吗?

韩小红:通过从慈铭到记健康到慈铭博鳌医院再到韩博士诊所这么多年的摸索之后,我们经历了一些坎坷,但获得更多的是经验,和成功,这些需要有一个社会更大的放大性,所以未来我给韩博士医疗集团的定位是,用我们这些年的经验和资源,为社会化医疗赋能,帮助民营医疗机构转型升级,这也是这次大会的初衷和宗旨。


我是非公医疗协会健康管理分会的会长,我们家董事长是中国医师协会健康管理分会的会长,我们都是搞健康管理的,于是一起组织一个盛会,也就把协会和沙龙链接到一起,一起来推动。未来有没有可能,我也不确定,但是我觉得需要做出点什么,不能只是简单循着原来的轨迹,积累到的好东西也不能老抱着、捂着。


过去的十七年,我是想抱着捂着慈铭的,但是也没抱住、捂住。事实上中国体检行业的管理层基本上都是慈铭出去的,我们就是黄埔军校,当时只是培养人才,并没有把商业模式跟大家分享。我今天就要告诉你,把所有的方法、商业逻辑全告诉你,我不仅告诉你商业模式,还告诉你解决方案。我想看到未来中国能快速地把这些现有的转型升级发展起来,如果有四十五万家的10%,也就是有四万家能够(转型升级)的话,那就是一个不得了的成绩,就能把它们和国家公立医院的互补性给真正地补充起来。


我做了十几年,一直没有拿过国家的一分钱,慈铭体检我融资就融了不到两个亿,而同行都是十几、二十个亿的融。我的发展历程是非常节约、非常低成本的,没花国家的一分钱,但推动了整个市场的发展,这是我一直以来追求的东西。我是医生出身,这是我骨子里的东西,我不喜欢高大上、假大空,我就是扎扎实实的。现在我要把这些东西分享出去。

 


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